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| Q | 目前提供哪些付款方式？ |
| Q | 運費如何計算? |
| Q | 配送方式有哪些? |
| Q | 退換貨說明 |
| Q | 訂購方式/訂單查詢 |
| Q | 門市取貨 |
| Q | 如何使用ATM轉帳付款? |
| Q | 保存期限 |
| Q | 目前提供哪些付款方式？ |
| A. |
線上刷卡 / ATM 轉帳 / ApplePay / LINE Pay / 銀聯卡 / 支付寶 / 貨到付款 / 超商取貨
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| Q | 運費如何計算? |
| A. |
●開幕活動期間
全館商品購買999元(包含)以上，即可享有免運費優惠 未滿999元，運費優惠100元(原價運費160元)。 ● 外島運費 一律為260，隨機贈餐一份 |
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| Q | 配送方式有哪些? |
| A. |
運送方式
● 到貨時段 配送將以貨運商實際配送狀況為準，恕不指定到貨時段；如有無法收到的時段，請備註留言(上午-13點前/下午-13點至17點)，宅配公司盡量配合您的需求。 ● 冷凍配送/手續費 以黑貓宅急便冷凍寄送；物流配送費$100元，滿999元享免運(外島運費另計)。指定貨到付款，須另付擔貨到付款手續費$30元；配送途中欲更改地址，將依宅配公司之規定，須自行支付運費。 ● 配送範圍 配送範圍限台灣本島、各縣市(不含郵政信箱)。 ● 特殊因素無法配送 如本店無法接受您的訂單，將於收到您的訂單後三個工作日內通知您(法令另有規定者除外)。 |
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| Q | 退換貨說明 |
| A. |
退換貨說明
● 無七日鑑賞期 依照「通訊交易解除權合理例外事情適用準則」第二條規定，不適用七日鑑賞期；如為個人喜好、特殊體質因素，或因網頁或商品圖片因拍攝關係、螢幕色差或解析度不同、食材不同顏色與實際商品略有色差，請以實際商品為主，無法以個人喜好為原因要求退貨。 ● 退換貨處理 收到商品後如發現有瑕疵(失溫、腐壞、溢出、異物等非人為之因素)、破損或短缺狀況，為了保障您的購物權益，請先錄影或拍照存證，辦理退換貨時，敬請保持原包裝商品的完整，回復至您收到商品時的原始狀態並告知服務人員，將由專人為您服務。 當您申請退換貨後，請主動向貨運人員索取單據，並保留至退換貨完成，以利日後查詢。 其他逾越檢查之必要或可歸責於您之事由，致商品有毀損、滅失或變更者，可能影響您的退貨權限。 ● 運費無法退回 訂單運費為寄出商品時以負擔之費用，若申請取消或退貨僅對商品銷售金額退款。 ● 退換貨發票 若您已取得紙本發票，請於退換貨時一併退還，請寄至高雄市路竹區信義路285號 瀚克寶寶客服部 收。 ● 門市退換貨事宜 請攜帶瑕疵商品、發票、原刷卡卡片、刷卡簽單至原購買處辦理。 |
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| Q | 訂購方式/訂單查詢 |
| A. |
訂購方式/訂單查詢
● 現貨+預購 採現貨+預購訂單，現貨於2至3個工作日收到訂購之商品；如遇商品缺貨，則需追加3-5個工作日等待商品齊全後一併出貨。(當日8:00後的訂單視為隔日訂單，假日或假日前一日的訂單，出貨日需多加一日)。 ● 訂單查詢 我的帳戶(會員專區)>訂單明細(查看訂單)，查詢商品資訊、訂單消費紀錄、發票開立狀況、付款資訊及配送資訊及申請訂單取消狀態。 ● 查詢ATM匯款帳號 選擇ATM匯款者，將由系統支配一組虛擬匯款帳號，請於48小時內完成匯款，欲查詢匯款帳號可於訂單查詢中確認。
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| Q | 門市取貨 |
| A. |
先付款+瀚克寶寶門市取貨 ：
選擇完商品後，選擇付款方式及填寫訂購資料+備註瀚克寶寶門市自取店鋪店名，提交訂單後，系統自動跳轉至付款頁面或是帶出付款資訊，確認收到您的款項後，系統會自動寄發「付款成功通知」e-mail，請收到廠商寄出「出貨通知信」e-mail後隔天再前往所選瀚克寶寶門市取貨，請務必在 10天 內完成取貨，逾期或因故沒取貨則不退款也不負保管責任。※未收到『出貨通知』前請勿前往取餐※ 請您與我們共同珍惜寶貴的訂購資源及維護自身權益。 |
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| Q | 如何使用ATM轉帳付款? |
| A. |
結帳時選擇ATM轉帳後，系統會自動產生一組對應該訂單的ATM轉帳帳號。
請您記下此組ATM帳號，使用實體ATM或網路ATM轉帳時輸入此組帳號即可。 |
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| Q | 保存期限 |
| A. |
● 餐點 全無添加防腐劑 餐點、滴雞精 - 請冷凍保存(攝氏零下18度) 米餅 - 開封後建議以密封袋分裝或放置冷藏保存，開封後請立即食用完畢。
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