Shopping Notes
Q 目前提供哪些付款方式?
Q 運費如何計算?
Q 配送方式有哪些?
Q 退換貨說明
Q 訂購方式/訂單查詢
Q 門市取貨
Q 如何使用ATM轉帳付款?
Q 保存期限

Q 目前提供哪些付款方式?
A.
線上刷卡 / ATM 轉帳 / ApplePay / LINE Pay / 銀聯卡 / 支付寶 / 貨到付款 / 超商取貨
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Q 運費如何計算?
A.
●開幕活動期間
全館商品購買999元(包含)以上,即可享有免運費優惠
未滿999元,運費優惠100元(原價運費160元)。

 外島運費 
一律為260,隨機贈餐一份
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Q 配送方式有哪些?
A.
運送方式
到貨時段
配送將以貨運商實際配送狀況為準,恕不指定到貨時段;如有無法收到的時段,請備註留言(上午-13點前/下午-13點至17點),宅配公司盡量配合您的需求。

● 冷凍配送/手續費
以黑貓宅急便冷凍寄送;物流配送費$100元,滿999元享免運(外島運費另計)。指定貨到付款,須另付擔貨到付款手續費$30元;配送途中欲更改地址,將依宅配公司之規定,須自行支付運費。

● 配送範圍
配送範圍限台灣本島、各縣市(不含郵政信箱)。

● 特殊因素無法配送
如本店無法接受您的訂單,將於收到您的訂單後三個工作日內通知您(法令另有規定者除外)。
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Q 退換貨說明
A.
退換貨說明
● 無七日鑑賞期
依照「通訊交易解除權合理例外事情適用準則」第二條規定,不適用七日鑑賞期;如為個人喜好、特殊體質因素,或因網頁或商品圖片因拍攝關係、螢幕色差或解析度不同、食材不同顏色與實際商品略有色差,請以實際商品為主,無法以個人喜好為原因要求退貨。

● 退換貨處理
收到商品後如發現有瑕疵(失溫、腐壞、溢出、異物等非人為之因素)、破損或短缺狀況,為了保障您的購物權益,請先錄影或拍照存證,辦理退換貨時,敬請保持原包裝商品的完整,回復至您收到商品時的原始狀態並告知服務人員,將由專人為您服務。
當您申請退換貨後,請主動向貨運人員索取單據,並保留至退換貨完成,以利日後查詢。
其他逾越檢查之必要或可歸責於您之事由,致商品有毀損、滅失或變更者,可能影響您的退貨權限。

● 運費無法退回
訂單運費為寄出商品時以負擔之費用,若申請取消或退貨僅對商品銷售金額退款。

● 退換貨發票
若您已取得紙本發票,請於退換貨時一併退還,請寄至高雄市路竹區信義路285號 瀚克寶寶客服部 收。

● 門市退換貨事宜
請攜帶瑕疵商品、發票、原刷卡卡片、刷卡簽單至原購買處辦理。
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Q 訂購方式/訂單查詢
A.
訂購方式/訂單查詢
現貨+預購 
採現貨+預購訂單,現貨於2至3個工作日收到訂購之商品;如遇商品缺貨,則需追加3-5個工作日等待商品齊全後一併出貨。(當日8:00後的訂單視為隔日訂單,假日或假日前一日的訂單,出貨日需多加一日)。

訂單查詢
我的帳戶(會員專區)>訂單明細(查看訂單),查詢商品資訊、訂單消費紀錄、發票開立狀況、付款資訊及配送資訊及申請訂單取消狀態。

查詢ATM匯款帳號
選擇ATM匯款者,將由系統支配一組虛擬匯款帳號,請於48小時內完成匯款,欲查詢匯款帳號可於訂單查詢中確認。

 

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Q 門市取貨
A.
 先付款+瀚克寶寶門市取貨 :
選擇完商品後,選擇付款方式及填寫訂購資料+備註瀚克寶寶門市自取店鋪店名,提交訂單後,系統自動跳轉至付款頁面或是帶出付款資訊,確認收到您的款項後,系統會自動寄發「付款成功通知」e-mail,請收到廠商寄出「出貨通知信」e-mail後隔天再前往所選瀚克寶寶門市取貨,請務必在 10天 內完成取貨,逾期或因故沒取貨則不退款也不負保管責任。※未收到『出貨通知』前請勿前往取餐※
請您與我們共同珍惜寶貴的訂購資源及維護自身權益。
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Q 如何使用ATM轉帳付款?
A.
結帳時選擇ATM轉帳後,系統會自動產生一組對應該訂單的ATM轉帳帳號。
請您記下此組ATM帳號,使用實體ATM或網路ATM轉帳時輸入此組帳號即可。
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Q 保存期限
A.

餐點
保存期限:兩個月(須冷凍)
滴雞精
保存期限:兩個月(須冷凍)
米 餅
保存期限:六個月(須冷凍或冷藏)
效 期
餐點、雞精採大量製作(非接單製作),至少還有一個月至一個半月以上效期,有效期限請見包裝標示。

● 保 存
全無添加防腐劑
餐點、滴雞精 - 請冷凍保存(攝氏零下18度)
米餅 - 開封後建議以密封袋分裝或放置冷藏保存,開封後請立即食用完畢。

 

 

 

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