Shopping Notes
Q 目前提供哪些付款方式?
Q 運費如何計算?
Q 配送方式有哪些?
Q 退換貨說明
Q 訂購方式/訂單查詢
Q 如何使用ATM轉帳付款?
Q 保存期限
Q 紅利點數

Q 目前提供哪些付款方式?
A.
線上刷卡 / ATM 轉帳 / ApplePay / LINE Pay / 銀聯卡 / 支付寶 / 貨到付款 / 超商取貨
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Q 運費如何計算?
A.
●滿額免運優惠
全館商品購買1000元(包含)以上,即可享有免運費優惠
未滿1000元,運費優惠100元(原價運費160元)。

 
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Q 配送方式有哪些?
A.
運送方式
到貨時段
配送將以貨運商實際配送狀況為準,恕不指定到貨時段;如有無法收到的時段,請備註留言(上午-13點前/下午-13點至17點),宅配公司盡量配合您的需求。

● 冷凍配送/手續費
以黑貓宅急便冷凍寄送;物流配送費$100元,滿1000元享免運(外島運費另計)。指定貨到付款,須另付擔貨到付款手續費$30元;配送途中欲更改地址,將依宅配公司之規定,須自行支付運費。

● 黑貓站所自取服務   NEW 
查詢離您最近的站所,將地址複製到您的購物車收件地址,請於訂單備註 “黑貓站所自取

 >>點選查詢 黑貓取站地址 


● 配送範圍
配送範圍限台灣本島、各縣市(不含郵政信箱)。

● 特殊因素無法配送
如本店無法接受您的訂單,將於收到您的訂單後三個工作日內通知您(法令另有規定者除外)。
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Q 退換貨說明
A.
退換貨說明
● 無七日鑑賞期
依照「通訊交易解除權合理例外事情適用準則」第二條規定,不適用七日鑑賞期;如為個人喜好、特殊體質因素,或因網頁或商品圖片因拍攝關係、螢幕色差或解析度不同、食材不同顏色與實際商品略有色差,請以實際商品為主,無法以個人喜好為原因要求退貨。

● 退換貨處理
收到商品後如發現有瑕疵(失溫、腐壞、溢出、異物等非人為之因素)、破損或短缺狀況,為了保障您的購物權益,請先錄影或拍照存證,辦理退換貨時,敬請保持原包裝商品的完整,回復至您收到商品時的原始狀態並告知服務人員,將由專人為您服務。
當您申請退換貨後,請主動向貨運人員索取單據,並保留至退換貨完成,以利日後查詢。
其他逾越檢查之必要或可歸責於您之事由,致商品有毀損、滅失或變更者,可能影響您的退貨權限。

● 運費無法退回
訂單運費為寄出商品時以負擔之費用,若申請取消或退貨僅對商品銷售金額退款。

● 退換貨發票
若您已取得紙本發票,請於退換貨時一併退還,請寄至高雄市路竹區信義路285號 瀚克寶寶客服部 收。

● 門市退換貨事宜
請攜帶瑕疵商品、發票、原刷卡卡片、刷卡簽單至原購買處辦理。
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Q 訂購方式/訂單查詢
A.
訂購方式/訂單查詢
現貨+預購 
採現貨+預購訂單,現貨於2至3個工作日收到訂購之商品;如遇商品缺貨,則需追加3-5個工作日等待商品齊全後一併出貨。(當日8:00後的訂單視為隔日訂單,假日或假日前一日的訂單,出貨日需多加一日)。

訂單查詢
我的帳戶(會員專區)>訂單明細(查看訂單),查詢商品資訊、訂單消費紀錄、發票開立狀況、付款資訊及配送資訊及申請訂單取消狀態。

查詢ATM匯款帳號
選擇ATM匯款者,將由系統支配一組虛擬匯款帳號,請於48小時內完成匯款,欲查詢匯款帳號可於訂單查詢中確認。

 

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Q 如何使用ATM轉帳付款?
A.
結帳時選擇ATM轉帳後,系統會自動產生一組對應該訂單的ATM轉帳帳號。
請您記下此組ATM帳號,使用實體ATM或網路ATM轉帳時輸入此組帳號即可。
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Q 保存期限
A.

餐點
保存期限:兩個月(須冷凍)
滴雞精
保存期限:兩個月(須冷凍)
米 餅
保存期限:六個月(開封後冷藏)
效 期
餐點、雞精採大量製作(非接單製作),至少還有一個月至一個半月以上效期,有效期限請見包裝標示。

● 保 存
全無添加防腐劑
餐點、滴雞精 - 請冷凍保存(攝氏零下18度)
米餅 - 開封後建議以密封袋分裝或放置冷藏保存,開封後請立即食用完畢。

 

 

 

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Q 紅利點數
A.

● 紅利點數

> 消費回饋點數:登入會員消費滿100元給予1點,享1%紅利點數回饋。
> 折抵消費金額:每1點紅利點數可折抵1元消費金額,訂單需滿100元、並登入會員方可使用點數折抵(可使用的點數依會員當時持有的點數為準)
> 消費回饋點數效期為發放後的90天到期,點數逾期仍未使用時,系統將於到期時自動從帳戶中扣除。
> 消費回饋點數會於商品配達後約11天,自動發送點數至會員帳戶。若取消訂單發生退貨,則一律不發送點數。
> 紅利點數為回饋性質,恕無法折換現金,本商店有權隨時變更、修改或終止紅利點數有效期限。

● 紅利點數查詢:
> 紅利點數可於「我的帳戶>紅利點數」查詢。
> 點數應以帳戶中實際可使用之點數為準。(若因點數生效、折抵時間不同、或資料更新處理中等狀況而有點數差異,仍以帳戶中實際可使用之點數為準)
> 不同會員帳號無法共同累計紅利點數,且無法轉移給其他會員帳號使用。


● 修訂之權利

> 本商店有權隨時變更、修改或終止紅利點數規則及約定條款,並得於修訂後公佈在本商店網站,不另行個別通知,您可以隨時在本商店網站上詳閱修訂後的隱私權聲明及相關告知事項。
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