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Q | 目前提供哪些付款方式? |
Q | 運費如何計算? |
Q | 配送方式有哪些? |
Q | 退換貨說明 |
Q | 訂購方式/訂單查詢 |
Q | 如何使用ATM轉帳付款? |
Q | 保存期限 |
Q | 紅利點數 |
Q | 目前提供哪些付款方式? |
A. |
線上刷卡 / ATM 轉帳 / ApplePay / LINE Pay / 銀聯卡 / 支付寶 / 貨到付款 / 超商取貨
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Q | 運費如何計算? |
A. |
●滿額免運優惠
全館商品購買1000元(包含)以上,即可享有免運費優惠 未滿1000元,運費優惠100元(原價運費160元)。 |
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Q | 配送方式有哪些? |
A. |
運送方式
● 到貨時段 配送將以貨運商實際配送狀況為準,恕不指定到貨時段;如有無法收到的時段,請備註留言(上午-13點前/下午-13點至17點),宅配公司盡量配合您的需求。 ● 冷凍配送/手續費 以黑貓宅急便冷凍寄送;物流配送費$100元,滿1000元享免運(外島運費另計)。指定貨到付款,須另付擔貨到付款手續費$30元;配送途中欲更改地址,將依宅配公司之規定,須自行支付運費。 ● 黑貓站所自取服務 NEW 查詢離您最近的站所,將地址複製到您的購物車收件地址,請於訂單備註 “黑貓站所自取”。 >>點選查詢 黑貓取站地址● 配送範圍 配送範圍限台灣本島、各縣市(不含郵政信箱)。 ● 特殊因素無法配送 如本店無法接受您的訂單,將於收到您的訂單後三個工作日內通知您(法令另有規定者除外)。 |
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Q | 退換貨說明 |
A. |
退換貨說明
● 無七日鑑賞期 依照「通訊交易解除權合理例外事情適用準則」第二條規定,不適用七日鑑賞期;如為個人喜好、特殊體質因素,或因網頁或商品圖片因拍攝關係、螢幕色差或解析度不同、食材不同顏色與實際商品略有色差,請以實際商品為主,無法以個人喜好為原因要求退貨。 ● 退換貨處理 收到商品後如發現有瑕疵(失溫、腐壞、溢出、異物等非人為之因素)、破損或短缺狀況,為了保障您的購物權益,請先錄影或拍照存證,辦理退換貨時,敬請保持原包裝商品的完整,回復至您收到商品時的原始狀態並告知服務人員,將由專人為您服務。 當您申請退換貨後,請主動向貨運人員索取單據,並保留至退換貨完成,以利日後查詢。 其他逾越檢查之必要或可歸責於您之事由,致商品有毀損、滅失或變更者,可能影響您的退貨權限。 ● 運費無法退回 訂單運費為寄出商品時以負擔之費用,若申請取消或退貨僅對商品銷售金額退款。 ● 退換貨發票 若您已取得紙本發票,請於退換貨時一併退還,請寄至高雄市路竹區信義路285號 瀚克寶寶客服部 收。 ● 門市退換貨事宜 請攜帶瑕疵商品、發票、原刷卡卡片、刷卡簽單至原購買處辦理。 |
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Q | 訂購方式/訂單查詢 |
A. |
訂購方式/訂單查詢
● 現貨+預購 採現貨+預購訂單,現貨於2至3個工作日收到訂購之商品;如遇商品缺貨,則需追加3-5個工作日等待商品齊全後一併出貨。(當日8:00後的訂單視為隔日訂單,假日或假日前一日的訂單,出貨日需多加一日)。 ● 訂單查詢 我的帳戶(會員專區)>訂單明細(查看訂單),查詢商品資訊、訂單消費紀錄、發票開立狀況、付款資訊及配送資訊及申請訂單取消狀態。 ● 查詢ATM匯款帳號 選擇ATM匯款者,將由系統支配一組虛擬匯款帳號,請於48小時內完成匯款,欲查詢匯款帳號可於訂單查詢中確認。
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Q | 如何使用ATM轉帳付款? |
A. |
結帳時選擇ATM轉帳後,系統會自動產生一組對應該訂單的ATM轉帳帳號。
請您記下此組ATM帳號,使用實體ATM或網路ATM轉帳時輸入此組帳號即可。 |
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Q | 保存期限 |
A. |
● 餐點 全無添加防腐劑 餐點、滴雞精 - 請冷凍保存(攝氏零下18度) 米餅 - 開封後建議以密封袋分裝或放置冷藏保存,開封後請立即食用完畢。
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Q | 紅利點數 |
A. |
● 紅利點數 > 消費回饋點數:登入會員消費滿100元給予1點,享1%紅利點數回饋。> 折抵消費金額:每1點紅利點數可折抵1元消費金額,訂單需滿100元、並登入會員方可使用點數折抵(可使用的點數依會員當時持有的點數為準) > 消費回饋點數效期為發放後的90天到期,點數逾期仍未使用時,系統將於到期時自動從帳戶中扣除。 > 消費回饋點數會於商品配達後約11天,自動發送點數至會員帳戶。若取消訂單發生退貨,則一律不發送點數。 > 紅利點數為回饋性質,恕無法折換現金,本商店有權隨時變更、修改或終止紅利點數有效期限。 ● 紅利點數查詢: > 紅利點數可於「我的帳戶>紅利點數」查詢。 > 點數應以帳戶中實際可使用之點數為準。(若因點數生效、折抵時間不同、或資料更新處理中等狀況而有點數差異,仍以帳戶中實際可使用之點數為準) > 不同會員帳號無法共同累計紅利點數,且無法轉移給其他會員帳號使用。
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